Zalo đang phối hợp với Viettel rà soát các tài khoản đăng ký bằng số điện thoại đã bị nhà mạng thu hồi và gửi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật thông tin.
Zalo cho biết đang phối hợp với nhà mạng để rà soát các tài khoản liên quan đến những số điện thoại không còn được sử dụng. Những người dùng có tài khoản đăng ký bằng các thuê bao này sẽ được thông báo để cập nhật số mới.
Ngày 18/6, Zalo thông báo triển khai cơ chế phối hợp với Viettel. Theo đó, nhà mạng sẽ cập nhật danh sách các thuê bao di động đã bị thu hồi, sau đó nền tảng sẽ đối chiếu với các tài khoản đang đăng ký bằng những số điện thoại này.
Zalo cho biết việc rà soát nhằm đảm bảo dịch vụ thông suốt và phù hợp với quy định pháp luật.
Trước khi triển khai cơ chế này, nhiều người dùng từng phản ánh gặp phiền phức khi sử dụng phải "SIM quay đầu" - những số điện thoại đã được nhà mạng thu hồi từ chủ cũ rồi bán lại cho người khác.
Với các thuê bao dạng này, người mua SIM mới có thể phát sinh tình trạng số điện thoại đã được liên kết với tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc ứng dụng gọi điện, nhắn tin của chủ cũ. Điều này khiến người dùng mới gặp khó khăn khi đăng ký dịch vụ, thậm chí nhận các liên hệ không liên quan.
Ở chiều ngược lại, tài khoản của người dùng cũ cũng có nguy cơ bị ảnh hưởng nếu số điện thoại được cấp lại cho người khác.
Theo bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc truyền thông và chuyển đổi số Zalo, việc xác thực giúp người dùng mới không thể truy cập trái phép vào tài khoản của chủ sở hữu thuê bao trước đó, qua đó bảo vệ dữ liệu cá nhân và nội dung riêng tư gắn với tài khoản cũ.
Đại diện Zalo cho biết việc này cũng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý thuê bao và tài khoản trên môi trường số, hạn chế SIM rác, tài khoản ảo và các hành vi lợi dụng hạ tầng viễn thông, Internet.
Hiện Zalo chưa công bố thời điểm bắt đầu triển khai cụ thể cơ chế rà soát này, cũng như chưa thông tin về việc phối hợp với các nhà mạng khác ngoài Viettel.
Trước đó, trong chia sẻ hồi tháng 5, đại diện Cục Viễn thông cho biết số điện thoại là một loại tài nguyên quốc gia, đồng thời là công cụ định danh số thông qua việc xác thực SIM chính chủ. Tuy nhiên, việc bảo vệ tài khoản số dựa trên số điện thoại cũng là trách nhiệm của các nền tảng cung cấp dịch vụ.
"Nếu không cho người dùng mới cài đặt, đăng ký, họ sẽ bị mất thuê bao", lãnh đạo Cục Viễn thông nhận định.
Việc Zalo rà soát các tài khoản dùng số điện thoại bị thu hồi diễn ra khi các nhà mạng đang tiến hành xác thực SIM chính chủ đối với toàn bộ thuê bao. Thống kê giữa tháng 6 cho thấy khoảng 18 triệu thuê bao không xác nhận trạng thái sử dụng trên ứng dụng VNeID sẽ bị khóa một chiều, tiếp tục khóa hai chiều và thu hồi số nếu vẫn không thực hiện theo quy định.
