Sau đó, phía PIXIE lên tiếng trên fanpage, xác nhận một số đoạn clip bị “hack cắt từ camera phòng treo đồ”, đồng thời khẳng định đây là khu vực công cộng để chỉnh trang tóc tai, thử và khoác đồ - không phải phòng thay đồ riêng tư.

Tiệm cho biết đã treo biển cảnh báo khách không cởi đồ, có nhà vệ sinh riêng bên ngoài để thay trang phục, và ngay sau khi phát hiện sự cố, họ đã vô hiệu hóa camera nghi bị xâm nhập, liên hệ gỡ clip, phối hợp với nạn nhân và cơ quan chức năng, tự nhận là bên bị xâm nhập trái phép.

Tuy nhiên, vụ việc vẫn thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng mạng, nhất là những người thường xuyên sử dụng dịch vụ photobooth - một hình thức giải trí đã phổ biến suốt vài năm trở lại đây.

Lần nữa, câu chuyện quyền riêng tư, tính bảo mật trong các không gian chụp ảnh khép kín "nóng" trở lại. Chia sẻ của PIXIE rằng camera bị “bên thứ ba hack và lan truyền nhằm mục đích xấu” cũng khiến dư luận lo ngại về mức độ bảo mật dữ liệu và an toàn camera tại các dịch vụ như photobooth.

Vấn đề này cũng từng được chúng tôi đặt ra trong buổi phỏng vấn với hai người chủ photobooth nổi tiếng trên toàn quốc. Đó là Photoism - thương hiệu nhượng quyền trực tiếp từ Hàn Quốc và PHOTO TIME - chuỗi do người Hàn sáng lập tại Việt Nam.

Anh Back Chanyoung - người sáng lập kiêm giám đốc PHOTO TIME cho biết đơn vị chỉ lắp camera ở khu vực booth chụp hình và không gian chung, tuyệt đối không đặt trong phòng thay đồ hay các khu vực riêng tư.

Với những camera này, dữ liệu chỉ được lưu tối đa 30 ngày nhằm mục đích giám sát an ninh, sau đó tự động xoá.

“Chỉ nhân viên IT được phân quyền mới có thể truy cập. Việc sử dụng hình ảnh khách hàng để quảng bá luôn phải có sự đồng ý trước. Nếu chưa có sự cho phép, chúng tôi tuyệt đối không đăng tải dưới bất kỳ hình thức nào,” anh Back Chanyoung cho hay. 

Về hình ảnh của khách hàng khi chụp tại cửa tiệm cũng được lưu trên hệ thống trong 3 ngày để hỗ trợ tải lại nếu cần, sau đó tự động xoá. Và tất nhiên, khi tiệm muốn dùng hình ảnh này để quảng bá, truyền thông luôn phải xin phép.

Cũng chung quan điểm này, anh Nguyễn Thanh Sang - General Manager Photoism khẳng định luôn rằng đơn vị của anh luôn đặt trải nghiệm an toàn, riêng tư… của khách hàng lên hàng đầu. 

Photoism sử dụng CCTV để theo dõi lượng khách ra vào, không lắp ở phòng thay đồ; toàn bộ phòng chụp được thiết kế kín, có rèm che, khách tự thao tác từ chụp đến in ảnh. “Hệ thống không giữ bất kỳ bản ảnh nào. File chỉ tồn tại tạm thời để khách tải qua QR code, sau tối đa 72 giờ sẽ tự động xoá sạch,” anh Thanh Sang nói thêm.

Không chỉ đầu tư máy móc, cả PHOTO TIME và Photoism đều áp dụng quy định chặt chẽ với nhân sự. Kể cả nhân viên part-time, khi ký hợp đồng đều phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật, không phát tán hình ảnh khách hàng. Hàng tháng, công ty tổ chức họp, rà soát, tập huấn lại quy trình để tránh vi phạm.